高金城烈士紀念館著力提升接待服務能力迎接清明參觀高峰

清明節(jié)來臨之際，高金城烈士紀念館即將迎來首個接待高峰，各地游客和黨員干部、中小學校紛紛預約前來開展緬懷活動，預計清明期間參觀游客將達到一萬余人次。為了向游客提供一個清雅莊重的游覽場所，高金城烈士紀念館從講解員業(yè)務能力培訓和硬件服務設施完善、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面多措并舉，著力提升服務接待能力。

 針對部分講解員歷史知識模糊、接待禮儀不規(guī)范、講解詞不生動等問題，通過組織召開業(yè)務研討培訓會，逐一查找問題，限期整改解決。同時采取“早課”制度，要求全體講解員每日定時進行歷史知識學習、形體訓練和普通話練習，反復打磨培養(yǎng)，提高講解員服務能力。對講解詞進行認真修改，增加故事性、趣味性、豐富歷史內容，突出信仰的力量，力求打動游客。

  同時對館內服務設施進行維修改造，便捷服務措施。在仿建福音堂展廳增設無障礙通道，滿足殘障人士參觀需求。對院內樹木進行集中修整，美化亮化游覽環(huán)境。改造免費飲水處，采購優(yōu)質飲水過濾設備，對門前地面進行平整修葺，統(tǒng)一劃定停車位，方便游客出行和休息。采購萬壽菊600余盆，營造莊重肅穆的參觀氛圍。

通過以上措施，高金城烈士紀念館旅游參觀環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務接待能力得到較好的提升，力爭為廣大游客和參觀群眾提供優(yōu)質的游覽體驗。