高金城烈士紀(jì)念館崗位大練兵之禮儀課堂（第9期）

        往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。

                           ——西漢·戴圣《禮記·曲禮上》

       當(dāng)有客人來訪的時(shí)候，我們需要做引領(lǐng)，那么你們知道引領(lǐng)客人的正確做法是怎樣的嗎?下面就讓我們一起來學(xué)習(xí)吧!

       五種常用引領(lǐng)手勢(shì)

       在日常工作中，引領(lǐng)手勢(shì)禮儀主要用在對(duì)游客的引導(dǎo)參觀，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待引導(dǎo)等，主要是為了表達(dá)我們?cè)诮哟^程中的熱情周到的服務(wù)。

       引領(lǐng)賓客時(shí)，應(yīng)在賓客的側(cè)前方，距離保持兩至三步，隨著賓客的步伐輕松的前進(jìn);當(dāng)位置和場所有所改變時(shí)，都需要有手勢(shì)事先告知;在門前引領(lǐng)時(shí)，如果門是內(nèi)推門，自己先進(jìn)，賓客后進(jìn);如果是外拉門，賓客先進(jìn)，自己后進(jìn)。

       通過走廊時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)以手勢(shì)指引，伸左手，五指相貼，角度適中。引領(lǐng)者一般站在客人的左邊，一般情況下離客人1-1.5米，客人走在路中央，以示對(duì)客人尊重。但是如果走廊太窄，我們一般請(qǐng)客人走在前，遇到對(duì)面行人時(shí)，則面朝走廊墻壁讓路，步伐隨著客人的變化快慢，一般距離兩步，要回顧一下客人是否跟上。