甘泉紅色歷史文化旅游區(qū)舉行從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)專題講座
發(fā)布時(shí)間：2022-02-22 15:00:27 瀏覽量：1085
為增強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范禮儀服務(wù)，展現(xiàn)出4A級(jí)景區(qū)高水準(zhǔn)服務(wù)形象，助力張掖旅游大發(fā)展，2月21日下午，甘泉紅色歷史文化旅游區(qū)舉辦了景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)專題講座。此次講座邀請(qǐng)河西學(xué)院歷史文化與旅游學(xué)院講師柳淑蓉授課，景區(qū)全體從業(yè)人員參加了培訓(xùn)講座。
講座中從什么是服務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的重要作用、服務(wù)禮儀的規(guī)范及服務(wù)禮儀技巧進(jìn)行了詳細(xì)解讀，重點(diǎn)對(duì)講解員禮儀和講解技巧，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行了專業(yè)講授，通過理論講述和現(xiàn)場(chǎng)示范，真正將禮儀融入了具體實(shí)踐。全體員工認(rèn)真記錄，用心演練，紛紛表示將把新學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，力爭(zhēng)從自我做起，從現(xiàn)在做起。
通過此次培訓(xùn)，有效規(guī)范景區(qū)全體員工服務(wù)行為，提升綜合服務(wù)素質(zhì)，激發(fā)服務(wù)熱情，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，致力為游客打造安心、舒適、人性化的旅游服務(wù)。
