規(guī)范行業(yè)禮儀 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

       為進(jìn)一步提升講解員自身素質(zhì)，提高紀(jì)念館接待服務(wù)質(zhì)量。7月29日上午，高金城烈士紀(jì)念館組織開展“講解員素質(zhì)提升大課堂”，旨在使講解員在接待服務(wù)中，用更加精彩的講解、更加規(guī)范的儀態(tài)，為進(jìn)館游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        本次課堂以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為主題，由西北師范大學(xué)航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)、播音與主持藝術(shù)專業(yè)兩名志愿者分別結(jié)合各自專業(yè)所長就個(gè)人儀態(tài)、發(fā)音技巧及運(yùn)用等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)輔導(dǎo)。通過細(xì)微的肢體語言以及更加專業(yè)的語音語貌提升講解的持久性和感染力?，F(xiàn)場還根據(jù)需求進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)和互動(dòng)，參加人員興趣濃厚，氣氛熱烈。

       紀(jì)念館館長總結(jié)講話時(shí)， 充分肯定了本次活動(dòng)，并指出，由專業(yè)大學(xué)生志愿者和相關(guān)業(yè)務(wù)人員參與的課堂模式，為紀(jì)念館講解員培養(yǎng)提供了豐富、實(shí)用的實(shí)踐平臺(tái)和資源，也對(duì)促進(jìn)工作人員服務(wù)禮儀的提升有很大的幫助。全體工作人員要細(xì)心領(lǐng)會(huì)、強(qiáng)化練習(xí)、加強(qiáng)和專業(yè)人才的探討交流，進(jìn)一步提升素質(zhì)素養(yǎng)，為助推紀(jì)念館高質(zhì)量發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。