一、基本介紹 

       繼2021年我館面向社會發(fā)放調(diào)查表，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，整改問題后 2022年我館高度重視觀眾滿意度調(diào)查，修改完善了意見征求表和滿意度調(diào)查表，面向張掖市甘州區(qū)企事業(yè)單位發(fā)放并收回意見征求表共1000份，向參觀散客發(fā)放并收回滿意度調(diào)查表共1000份，充分征詢參觀者的意見和建議，堅持以“高標準、高質(zhì)量、高效率”作為工作常態(tài)，提升我館的參觀服務(wù)質(zhì)量。

       二、調(diào)查方式 

不定期向散客或團體參觀者發(fā)放意見表和滿意度調(diào)查表。 

       三、調(diào)查結(jié)果 

據(jù)統(tǒng)計，100 份意見征求表和 1000份滿意度調(diào)查表全部收回，每份調(diào)查表均填寫真實有效，能較好的反映出公眾對紀念館的滿意情況和工作滿意程度，并獲得社會各界的一致好評?，F(xiàn)對各項事宜進行逐項分析。 

       四、調(diào)查分析 

     （一）公眾較為滿意的方面 

游客對紀念園內(nèi)路標導(dǎo)覽的分布、紅色文物的展示、紅色精神的體現(xiàn)、革命遺跡遺址的維護,革命遺跡遺址原貌的展現(xiàn)、講解員專業(yè)的講解、當?shù)靥厣幕恼宫F(xiàn)、紀念館周邊環(huán)境的衛(wèi)生狀況的滿意度較高。

    （二）公眾提出的相關(guān)意見或建議 

      1.不斷創(chuàng)新多種形式服務(wù)項目； 

     2.增加適合青少年的沉浸式體驗活動； 

     3.增加紅色研學路線。 

                                                                                                                                                 張掖市甘州區(qū)西路軍烈士紀念館

                                                                                                                                                             2022年11月25日